A Facilita Motos & Financiamentos preza pela transparência e satisfação dos clientes. Esta política tem como objetivo esclarecer em quais situações é possível solicitar devolução ou reembolso, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O preenchimento do formulário de simulação ou contato inicial com nossos consultores não gera custos para o cliente.
Nenhuma taxa antecipada é cobrada pela Facilita apenas para análise de crédito.
Em casos de financiamento aprovado e contrato assinado, o cliente estará sujeito às condições do contrato firmado junto à instituição financeira parceira.
Cancelamentos após a assinatura seguem as regras estabelecidas pelo banco/financeira responsável.
Caso a compra seja feita à vista ou com entrada no cartão de crédito, o cliente poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O valor pago será estornado no mesmo meio utilizado (cartão ou transferência), descontadas eventuais taxas administrativas já processadas.
O veículo deve estar em perfeito estado, sem uso, sem avarias e com toda a documentação original.
A devolução só será aceita mediante análise da equipe responsável.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado imediatamente, mas o prazo de compensação depende da administradora do cartão (podendo levar até 2 faturas).
Transferência/Pix: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após aprovação do cancelamento.
As solicitações devem ser feitas diretamente com nosso atendimento:
Razão Social: FACILITA VEÍCULOS LTDA
CNPJ: 33.424.063/0001-24
Endereço: Av. Fernandes Lima, 2229, Sala 1, Pinheiro, Maceió – AL, CEP: 57.057-450
E-mail: [email protected]
